MTÜ Viljandimaa Singel Vaimse Tervise Päevakeskuse
KLIENTIDE ÕIGUSED JA KOHUSTUSED
SINU ÕIGUSED:
1. Saada professionaalset teenust ning olla koheldud hoolivalt , lugupidavalt ja võrdselt.
2. Tutvuda teenuse osutamisega seotud dokumentidega (näiteks kliendi kohustused, teenuse osutamise töökord jne).
3. Olla kaasatud teenuse osutamise kogu protsessi (näiteks tegevusplaani koostamine, tegevuste elluviimine, hindamine) ja sind puudutavate otsuste vastuvõtmisesse.
4. Saada sinu vajadustega sobivaid teenuseid.
5. Saada infot sobivate teenuste kohta mujal, kui asutus ei saa mingil põhjusel vajalikku teenust pakkuda.
6. Saada kaebusele õiglast, erapooletut ja võimalikult kiiret käsitlemist vastavalt sisekorrale.
7. Teha ettepanekuid teenuse paremaks korraldamiseks .
8. Sind puudutavate isikuandmete konfidentsiaalsusele (st ilma sinu nõusolekuta ei tohi keegi avaldada sind puudutavaid andmeid teistele isikutele, va juhul, kui seadus ei sätesta teisiti).
9. Tutvuda teenuse ajal kogutud sind puudutavate dokumentidega ja saada teenuse lõppedes soovi korral enda kätte , pöördudes juhataja poole.
SINU KOHUSTUSED:
1. Olla lugupidav ja heatahtlik töötajate ning teiste klientide vastu.
2. Küsida selgitusi ja täpsustusi, kui sulle antav info või juhised jäävad arusaamatuks.
3. Pidada kinni töötajaga sõlmitud kokkulepetest.
4. Teatada takistustest, mis mõjutavad teenuse kasutamist.
5. Anda enda kohta teenuse osutamiseks vajalikke tõeseid andmeid, ning teatada, kui need muutuvad.
6. Hoiduda vahetult enne teenuse kasutamist, teenuse kasutamise ajal ja teenuse osutamise kohas alkoholi ning narkootiliste ainete tarvitamisest ja/või levitamisest.
7. Kasutada üksuse ja/või teiste klientide vara heaperemehelikult.
8. Pidada kinni päevakeskuses kehtivast kodukorrast ja/või teenuse osutamise lepingust.
Olen tutvunud ning nõustun kliendi õiguste ja kohustustega
………………..………….………………….(ees- ja perekonnanimi)
………………………………………………………...……...(allkiri)
|
.JPG)
